Часто задаваемые вопросы по вводу денег в Entropia Universe

Это текст официального FAQ от Mindark с сайта Entropia Universe.

Entropia Universe money depositВы сами определяете, сколько Вы хотите и можете вложить в Вашу виртуальную жизнь. Вы можете вкладывать реальные деньги в покупку приносящей доход недвижимости, в оборудование или в развитие Вашего аватара. С помощью вложенных денег Вы можете начать в игре бизнес, открыть магазин, торговать ресурсами, инвестировать в различные предметы, в знания и навыки, чтобы соревноваться с другими игроками и побеждать. Планеты в игре богаты рудой и минералами, которые могут стать источником серьезных доходов.

 Валюта в Entropia Universe — Project Entropia Dollar (сокращенно — PED), имеет фиксированный обменный курс к доллару США — 10 PED =1 $. PED используется в игре для покупке огромного количества разных нужных аватарам в виртуальном мире предметов, таких, например, как оружие, инструменты, одежда, недвижимость, техника и многое другое. Вы можете также обменивать заработанные в игре PEDы на реальную валюту (доллары США или евро) и выводить на Ваш реальный банковский счет.

Игра предлагает множество способов для того, чтобы Вы смогли ввести деньги на Ваш игровой счет. Это можно сделать через платежные карты, электронный банковский платеж, электронные деньги и карты предоплаты.

Часто задаваемые вопросы по вводу денег в игру

Вопрос: Могу ли я задепозитить на несколько игровых аккаунтов с одной и той же кредитной карты?

Ответ: Нет, Вы не можете использовать одну кредитную карту для пополнения счетов нескольких игровых аккаунтов. Карта «привязывается» к определенному игровому аккаунту и после этого может использоваться только для пополнения счета на этом игровом аккаунте. Это — мера безопасности, реализованная для того, чтобы предотвратить попытки мошенничества с кредитными картами, такие, как фрод.

Вопрос: Могу я ввести деньги через международные карты American Express или Diners Club?

Ответ: Нет, ввод денег в игру через эти системы невозможен.

Вопрос: Можно ли задепозитить деньги в EU через PayPal?

Ответ: Если у Вас привязанная к счету PayPal карта VISA или Mastercard, то Вы можете использовать их напрямую, проводя депозит непосредственно с карты на счет Вашего аккаунта в Entropia Universe.

Вопрос: Могу я задепозитить деньги с дебетовой карты, например с Visa Electron или с предоплатной карты.

Ответ: Мы не можем дать Вам точного ответа на этот вопрос. В некоторых случаях это возможно, в других — нет. Единственный способ проверить конкретную карту и конкретный банк — это попробовать. Если не получится, Вы можете выяснить в банке, подходит ли данная карта для международных онлайновых платежей в американских долларах.

Вопрос: Могу ли Я использовать для депозита Paysafecard, купленную за пределами Европы?

Ответ: Нет, св настоящее время нельзя использовать приобретенные за пределами Европы Paysafecards для депозита денег в игру.

Вопрос: Как компания Mindark (владелец Entropia UNiverse) обеспечивает зашиту информации с кредитных карт?

Ответ: Для получения ответа на этот вопрос ознакомьтесь с нашей политикой работы с информацией по платежным картам.

Вопрос: Сколько кредитных карт я могу присоединить к своему игровому аккаунту?

Ответ: У Вас может быть до трех активных карт на Вашем игровом аккаунте. Если у Вас возникают проблемы с присоединением кредитной карты к Вашему игровому аккаунту, обращайтесь в службу поддержки Entropia Universe.

Вопрос: Где я могу получить 8-значный проверочный код для моей кредитной краты, который надо вводить для присоединения карты к моему аккаунту?

Ответ: Вы должны получить проверочный код в выписке из Вашего банка по первой проведенной транзакции. Выписку можно получить примерно через 4-5 рабочих дней после того, как транзакция успешно проведена.

Если Вам не пришла выписка из Вашего банка в течение указанного периода, это значит, что Ваш банк каким-то образом фильтрует эту информацию и не выдает ее Вам. Свяжитесь с банком и попросите выдать Вам выписку.

Нужному Вам 8-значному коду предшествуют 2 буквы, а сразу за ним стоит название компании Mindark PE. Это выглядит приблизительно таким образом:

2009 02 15 Purchase AA12345678 MindArk PE SWE -XX,XX,

где 12345678 — код, который Вам нужно ввести при присоединении карты к Вашему игровому аккаунту.

Вы можете позвонить в Ваш банк, и возможно, они сразу скажут Вам этот код, посмотрев записи Ваших последних транзакций.

Вопрос: Можно ли депозитить через paysafecardв валюте, отличной от евро (EUR) или английского фунта (GBP)?

Ответ: Да, возможно. Но для этого нужно сначала конвертировать валюту вашей paysafecard в евро или фунты через Paysafecard`s Currency calculator. После конвертации полученную сумму можно перевести на Ваш игровой счет.

Вопрос: Я не могу войти в мой аккаунт в Neteller.

Ответ: Проверьте правильность вводимого Вами идентификационного номера (ID), в нем должно быть 12 цифр, и PIN-кода, в нем должно быть 6 цифр.

Вопрос: У меня ваучер Ukash на на некруглую сумму (с центами). Могу я первести эту сумму на свой игровой счет?

Ответ: Сначала Вам необходимо создат новый ваучер на сайте Ukash на круглую сумму (без центов). Разделите свой ваучер на два: один на основную сумму, другой — на сумму центового остатка. После этого Вы можете использовать созданный ваучер на круглую сумму (например, на $30) для пополнения Вашего счета в Entropia Universe.

Вопрос: Я сделал перевод со своего банковского счета на банковский счет Mindark, но я забыл перед этим зарегистрировать перевод денег в центре транзакций в игре. Что делать в этом случае?

Ответ: Если Вы сделали платеж со своей карты на банковский счет Mindark, но забыли при этом зарегистрировать транзакцию в центре транзакций, Вам нужно обратиться в службу поддержки Entropia Universe на сайте игры или непосредственно в игре. Пожалуйста, в Вашем письме укажите следующую информацию:

1. Ключ депозита. Зарегистрируйте платеж, который Вы уже совершили, в Центре транзакций Entropia Universe. На последней странице регистрации платежа Вы получите ключ депозита, который Вам нужно будет указать в письме в службу поддержки.

2. Сумма платежа и валюта, в которой производился платеж.

3. Название Вашего банка.

4. Дата платежа.

Вопрос: Я сделал депозит через банковский перевод, но еще не получил Ped-ы на свой игровой счет.

Ответ: Когда Вы делаете депозит через прямой банковский перевод, вся процедура может занимать до четырех рабочих дней до того момента, как PED-ы поступят на Ваш игровой счет. Если по истечении этого срока Вы не получили перечисленную сумму на Вашем игровом счету, сразу же обратитесь в службу поддержки и сообщите нам информацию о платеже.

Вопрос: Я получил сообщение о том, что платеж отклонен провайдером. Что делать в этом случае?

Ответ: Это зависит от того, каким образом Вы проводили депозит.

1. Дебетовая/кредитная карта. Если Вы пробовали сделать депозит через дебетовую или кредитную карту, то в этом случае провайдером по этой транзакции будет DIBS/Euroline, но часто бывает, что это Ваш банк или организация, выпустившая Вашу платиковую карту, отклоняет Ваш платеж.

Есть всего несколько причин, по которым Ваш депозит через дебетовую/кредитную карту может быть отклонен. Вот несколько базовых вещей, которые стоит проверить в первую очередь:

1. Посмотрите, достаточно ли у Вас средств на банковском счете или карте.

2. Уточните, подходит ли Ваша карта для международных онлайновых покупок в долларах США.

3. Свяжитесь со своим банком или организацией, выпустившей Вашу пластиковую карту, и спросите, почему они отклонили эту транзакцию

4. Ваш платеж мог быть отклонен из-за ошибок связи. Подождите 10 минут и попробуйте повторить платеж.

5. Если ситуация не прояснилась, попробуйте «отвязать» Вашу карту от Вашего игрового аккаунта и заново зарегистрировать.

6. Если проблема не решилась, обращайтесь в службу поддержки Entropia Universe.

2. Ukash

Если Вы пытаетесь сделать депозит через Ukash, то в этом случае Ваш провайдер платежа — Ukash.

Вот основные причины, по которым Urash отклоняет платежи. Пожалуйста, проверьте следующее:

1. Что Вы вводите равильный 19-значный номер. Ваучеры Ukash начинаются с номера 633718 и всегда содежат 19 цифр. В некоторых странах номер ваучера начинается с 718 и содержит только 16 цифр. В этом случае добавьте 633 перед номером Вашего ваучера и попробуйте еще раз.

2. Дату прекращения действия ваучера

3. Что сумма ваучера покрывает ту сумму, которую Вы хотите задепозитить.

4. Что валюта Вашего ваучера — USD, EUR или GBP.

3. Paysafecard

Если Вы пытаетесь сделать депозит через Paysafecard, то Вашим провайдером платежа будет Paysafecard. Чтобы понять, почему Ваш платеж не прошел, обратитесь в службу поддержки Entropia Universe.

Вопрос: У моей кредитной карты изменился срок прекращения ее действия. Как мне изменить его в Вашей системе?

Ответ: Вы можете внести необходимые изменения по Вашей карте на сайте Entropia Universe в разделе My Account. Для этого уберите удалите Вашу карту из раздела и заново ее зарегистрируйте с новым сроком прекращения действия. Карта с новым сроком действия не потребует дополнительной проверки и Вы сохраните по ней лимит на вывод денег в том же объеме, в котором он у Вас был на старой карте.

Вопрос: Мой сертификатна получение PED-ов не работает.

Ответ: Проверьте следующее:

1. Что у Вас не нажата клавиша Caps Lock

2. Правильность написания цифр и букв, в том числе заглавные и строчные буквы

Вопрос: В какой валюте Вы принимаете Ukash ваучеры?

Ответ: Вы можете делать депозиты с использованиемваучеров Ukash в USD, EUR, GBP, CAD, AUD, SEK или PLN. Если у Вас ваучер в другой валюте, Вы должны сначала обратиься в службу поддержки Ukash и конвертировать Ваш ваучер одну из перечисленных выше валют, после этого можете использовать новый ваучер для депозита.

Вопрос: Какие существуют способы депозита денег на мой игровой счет?

Ответ: Самым удобным и надежным способом ввода денег в игру является прямой банковский перевод.  На картинке ниже указаны основные способы депозита.

различные способы ввода денег в Entropia Universe

Вопрос: когда я делаю перевод через банк, где я должен указывать Ключ депозита?

Ответ: Вам нужно указывать ключ депозита в той части текста, которая будет передаваться в наш банк. Если Вы не поняли, где это или в форме заявки Вашего банка нет такой области для заполнения, указывайте ключ депозита сразу после Вашего ФИО. Очень важно, чтобы эта информация была указана, поскольку по ключу депозита система определяет, на какой игровой счет будут зачислены деньги.

Вопрос: Где и как я могу присоединить мою пластиковую карту к игровому аккаунту?

Ответ: Вы можете сделать это через сайт Entropia Universe в разделе My account (личный кабинет) в меню Cards или непосредственно в игре через центр транзакций (Transfer center). Если Вы однажды присоединили Вашу карту к  игровому аккаунту, то дополнительные карты будут присоединяться автоматически без дополнительной проверки.

Присоединение и проверка карты при первом депозите.

Зайдите на сайт в раздел My account, найдите меню Cards и выберите карту, с которой Вы сделали первый депозит и для которой получили проверочный код. Нажмите ссылку «Increase deposit limit» и введите полученный восьмизначный проверочный код. Нажмите кнопку «Submit». Все, Ваша карта привязана к Вашему игровому счету и проверена.

Проверка и присоединение карты через центр транзакций (Transfer center) в игре.

Если Вы предпочитаете делать депозиты прямо из игры через центр транзакций, то это тоже довольно просто. Откройте окно Transfer center и нажмите кнопку Deposits и далее способ депозита Debit/Credit Card. На этом экране выберите карту, которую Вы хотите проверить и присоединить к Вашему игровому аккаунту, и нажмите «Next» (Далее). На экране «Credit Card Deposit» нажмите кнопку «Increase deposit limit», введите полученный проверочный код и нажмите кнопку «Next» . Карта привязана к Вашему аккаунту.

Ваш комментарий

Вы должны войти, чтобы оставлять комментарии.